Última actualización: 22 de octubre de 2024
En La Serradilla, valoramos la confianza que depositas en nosotros al realizar una reserva. Esta Política de Reservas está diseñada para informarte sobre nuestros procedimientos y condiciones al reservar nuestros servicios. Al realizar una reserva con nosotros, aceptas las condiciones que se describen a continuación.
1. Procedimiento de Reservas
- Todas las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web [URL], por correo electrónico [correo electrónico de contacto] o por teléfono [número de teléfono].
- Para confirmar la reserva, se requiere un depósito del 20% del importe total del servicio. El resto del pago deberá efectuarse a la entrega de llaves en efectivo, bizum, transferencia bancaria o tarjeta.
- Una vez realizada la reserva, recibirás una confirmación vía correo electrónico con los detalles de tu reserva, incluyendo las fechas, número de personas y servicios adicionales si aplica.
- Se pedirá un depósito por daños de € 300 a la llegada que se devolverá al final de la estancia si todo esta bien.
2. Política de Cancelación
Entendemos que pueden surgir imprevistos. A continuación, detallamos nuestras condiciones de cancelación:
- Cancelaciones con 14 o más días de antelación: Reembolso completo del depósito.
- Cancelaciones entre 10 y 5 días antes de la fecha de llegada: Se reembolsará el 50% del depósito.
- Cancelaciones con menos de 5 días de antelación: No habrá reembolso del depósito.
- No presentación: Si no te presentas en la fecha de llegada y no has comunicado previamente la cancelación, se cobrará el 100% del importe de la reserva.
3. Modificación de Reservas
Cualquier modificación en las fechas o número de personas debe ser comunicada con al menos 10 días de antelación a la fecha de llegada. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad.
Si deseas cambiar la fecha de tu reserva y no hay disponibilidad para la nueva fecha solicitada, se aplicará la política de cancelación vigente.
4. Llegadas y Salidas
- El horario de check-in es a partir de las 16:00 H y el check-out debe realizarse antes de las 12:00 H .
- Si deseas hacer un check-in anticipado o un check-out tardío, por favor háznoslo saber con antelación. Este servicio está sujeto a disponibilidad.
5. Condiciones de Estancia
El número máximo de personas permitido por reserva es 11 personas no siendo más que el máximo especificado en la reserva. No se permiten más ocupantes de los que figuran en la confirmación de la reserva sin previa autorización.
Se espera que los huéspedes respeten las reglas de la propiedad y mantengan el orden y la limpieza durante su estancia. Cualquier daño a la propiedad será responsabilidad del huésped y podrá generar cargos adicionales.
6. Política de Mascotas
Se admiten bajo petición. Se aplicará un cargo adicional por limpieza.
7. Fuerza Mayor
No seremos responsables por la cancelación o modificación de reservas debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control (como desastres naturales, conflictos sociales o cualquier otra causa de fuerza mayor). En estos casos, se hará todo lo posible por ofrecer una alternativa adecuada o reembolsar el importe pagado.
8. Contacto
Si tienes alguna duda o deseas más información sobre nuestra Política de Reservas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: info@laserradilla.com o al teléfono 603340031